Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Merken, con domicilio en la República Argentina. Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de soporte@merken.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos con el fin de prestar el servicio:

• Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico del titular de la cuenta.
• Datos fiscales: CUIT y datos de facturación de la empresa registrada.
• Datos operativos: ventas, productos, clientes y demás información ingresada por el usuario en el sistema.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de sesión, User-Agent y registros de actividad necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio SaaS de gestión empresarial.
• Emitir comprobantes electrónicos ante la AFIP.
• Procesar pagos y cobros a través de MercadoPago.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con la cuenta (facturación, alertas de seguridad, mantenimiento programado).

4. Datos de pago

Merken no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Todos los pagos son procesados directamente por MercadoPago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Los tokens de acceso de MercadoPago asociados a su cuenta se almacenan de forma cifrada en nuestra base de datos.

5. Compartición con terceros

Sus datos no se venden ni se comparten con fines comerciales. Solo se transmiten datos a los siguientes terceros cuando es estrictamente necesario para la operación del servicio:

• AFIP — para la emisión de comprobantes electrónicos, conforme lo exige la legislación argentina.
• MercadoPago — para el procesamiento de cobros y pagos de suscripción.
• Proveedor de email transaccional — para el envío de notificaciones operativas.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Una vez cancelada la suscripción, los datos se retienen por un plazo de 30 días adicionales, transcurridos los cuales son eliminados de forma definitiva de nuestros sistemas, salvo que la ley argentina exija su conservación por un período mayor.

7. Derechos del titular (Ley 25.326)

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a soporte@merken.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

8. Seguridad

Merken implementa las siguientes medidas técnicas para proteger sus datos:

• Datos sensibles (CUIT, tokens de acceso) almacenados con cifrado en base de datos.
• HTTPS obligatorio en todas las comunicaciones con el servicio.
• Arquitectura multi-tenant con aislamiento estricto por empresa: ningún usuario puede acceder a los datos de otra organización.
• Backups automáticos con control de acceso restringido.

9. Cambios a esta política

En caso de modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad, Merken notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, comuníquese a: soporte@merken.com.