Vigente desde el 11 de septiembre de 2026
MERKÉN es un servicio de software por suscripción (SaaS) de gestión comercial con facturación electrónica, destinado a pequeñas y medianas empresas registradas en la República Argentina. El servicio incluye punto de venta, control de stock, facturación electrónica ante ARCA (ex-AFIP) e integración con MercadoPago. La facturación es mensual y automática.
Para utilizar el servicio, el usuario debe:
En caso de uso no autorizado de la cuenta, debe notificarnos inmediatamente en soporte@merken.cloud.
El servicio se factura mensualmente mediante débito automático preaprobado a través de MercadoPago. El cargo se realiza al inicio de cada período mensual.
La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la sección «Mi Suscripción» dentro de la plataforma, sin necesidad de contactar al soporte. Los precios vigentes están disponibles en merken.cloud. Todos los precios publicados incluyen IVA.
El acceso al servicio se mantiene activo hasta el fin del período ya abonado. No se realizan reembolsos por el mes en curso al momento de la cancelación.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso y en el inicio de las acciones legales correspondientes.
El software, el diseño visual, la marca MERKÉN y todos los componentes de la plataforma son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente en Argentina.
El usuario conserva en todo momento la titularidad de sus propios datos: ventas, productos, clientes y toda información ingresada en el sistema.
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
MERKÉN garantiza una disponibilidad mensual del 99 %, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con anticipación.
MERKÉN no será responsable por daños directos ni indirectos, incluyendo lucro cesante, derivados de interrupciones del servicio ajenas a su control (fallas de terceros proveedores, cortes de conectividad, causas de fuerza mayor).
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin cargos ni penalidades, desde la sección «Mi Suscripción». No se realizan reembolsos por el período mensual en curso al momento de la cancelación.
Los datos del usuario son conservados durante 30 días corridos posteriores a la cancelación, durante los cuales es posible solicitar una exportación. Vencido ese plazo, todos los datos son eliminados de forma definitiva.
La normativa fiscal obliga al usuario a conservar los comprobantes emitidos y recibidos por el plazo que ella establece, actualmente de diez años. Ese deber es exclusivo del usuario y subsiste después de la baja del servicio. MERKÉN pone a disposición la exportación de la información durante los 30 días posteriores a la cancelación; vencido ese plazo la eliminación es definitiva y MERKÉN no conserva copia ni podrá reponer los datos.
MERKÉN es una herramienta informática de gestión. El servicio ejecuta cálculos, validaciones y procesos automatizados a partir de los datos que el usuario ingresa o importa, y transmite ante ARCA la información que el usuario determina.
MERKÉN no presta asesoramiento contable, impositivo ni legal, no verifica la veracidad de los datos cargados y no sustituye la intervención de un profesional en ciencias económicas matriculado. La decisión sobre qué comprobante emitir, con qué datos, bajo qué condición frente al IVA y en qué momento es exclusiva del usuario.
El usuario es el emisor de todo comprobante generado desde su cuenta y el único responsable frente a ARCA y ante cualquier otro organismo de fiscalización por:
El usuario se obliga a revisar los comprobantes emitidos y a comunicar cualquier discrepancia dentro de los diez días corridos de su emisión. La emisión de un comprobante con datos incorrectos se subsana por los medios que prevé la normativa fiscal, sin que ello genere responsabilidad de MERKÉN por los tributos, intereses o sanciones que pudieran corresponder al usuario.
El usuario puede optar por delegar el servicio web de facturación electrónica (wsfe) en el CUIT de MERKÉN, mediante el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal de ARCA. La delegación es un acto voluntario del usuario, se realiza desde su propia clave fiscal y puede revocarla en cualquier momento por la misma vía, sin intervención de MERKÉN.
Bajo esta modalidad las partes dejan expresamente establecido que:
MERKÉN no solicita ni utiliza la clave fiscal del usuario. Todo pedido de credenciales de acceso a los servicios de ARCA que se presente como proveniente de MERKÉN debe ser denunciado a soporte@merken.cloud.
MERKÉN responde por los daños directos que cause el incumplimiento de sus obligaciones, con un tope máximo equivalente al total de los importes efectivamente abonados por el usuario en concepto de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
MERKÉN no responde por:
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo ni de culpa grave de MERKÉN, ni respecto de los daños que por disposición legal imperativa no puedan ser objeto de limitación.
El usuario mantendrá indemne a MERKÉN frente a todo reclamo, demanda, sanción o costo —incluidos honorarios de defensa razonables— que provenga de terceros, de sus propios clientes o de organismos de fiscalización, y que tenga origen en:
MERKÉN notificará al usuario todo reclamo alcanzado por esta cláusula dentro de los diez días hábiles de conocerlo, y el usuario podrá participar en su defensa.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, las restantes conservarán plena validez, y aquella se interpretará con el alcance máximo que la ley permita.
Las cláusulas 09 a 13 subsisten a la terminación del vínculo, cualquiera sea su causa.
MERKÉN podrá modificar estos Términos notificando al usuario con una antelación mínima de treinta días corridos por correo electrónico y dentro de la plataforma. Si el usuario no acepta la modificación, puede cancelar la suscripción antes de su entrada en vigencia sin cargo alguno; el uso del servicio con posterioridad implica su aceptación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, contáctenos en soporte@merken.cloud.