Antes de empezar
Tus preguntas, sin vueltas.
¿Cuánto cuesta y hay plan gratis?
El plan único cuesta $18.500 por mes, sin letra chica ni versiones ocultas. La facturación electrónica ARCA está incluida, sin costo adicional por facturas. No hay plan gratuito permanente, pero tenés 30 días de prueba completos, sin tarjeta.
¿Necesito comprar hardware o descargar algo?
No. MERKÉN funciona desde el navegador, en la computadora o el celular. Si querés, lo instalás como app (PWA) para tenerlo a un toque, pero no es obligatorio.
¿Funciona sin internet?
Sí, para vender. Si se corta internet, el punto de venta sigue cobrando en efectivo, transferencia y otros medios manuales, con los productos y precios que ya tenía cargados. Cuando vuelve la conexión, con el punto de venta abierto, las ventas se envían solas y las facturas de ARCA se emiten en ese momento. Para que funcione, el punto de venta tiene que haberse abierto con internet antes del corte. Mercado Pago, el fiado y la carga o edición de productos necesitan conexión.
¿Qué necesito para facturar con ARCA?
Tu CUIT y un certificado de ARCA (Web Services) para el punto de venta. Te guiamos paso a paso para generarlo si todavía no lo tenés. Ver la guía completa paso a paso
¿Puedo migrar mis productos actuales?
Sí. Si tenés una lista de productos, te la cargamos sin importar el formato. El equipo la convierte y revisa con vos. También podés importar Excel o CSV por tu cuenta.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, no hay contrato ni permanencia mínima. Si cancelás a mitad de mes, conservás el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
¿Mis datos están seguros?
Los certificados de ARCA y otros datos sensibles se guardan cifrados en la base, y toda la conexión es HTTPS.
¿Cómo funciona el soporte?
Por WhatsApp, directo con el equipo que desarrolla el sistema — no con un bot ni con un call center tercerizado.
¿Puedo usar mi propia impresora o tiquetera?
Sí. MERKÉN imprime desde el navegador y funciona con cualquier impresora que ya tengas conectada, térmica o común.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Está pensado para almacenes, kioscos, minimercados, ferreterías y comercios similares que venden productos con stock. Si el tuyo se maneja distinto, escribinos y lo vemos juntos.
¿La facturación electrónica tiene costo adicional?
No. La facturación electrónica con ARCA está incluida en el precio de Merken, sin costo adicional por facturas.
¿Pueden cargar mi lista de productos?
Sí. Si tenés una lista, te la cargamos sin importar el formato. El equipo la convierte, revisa precios, unidades y códigos con vos y confirma una muestra antes de cargarla. Te informamos el plazo después de verla.
¿Puedo empezar sin una lista?
Sí. Podés usar la carga rápida y agregar productos mientras vendés. No necesitás tener el catálogo completo para empezar.
¿Funciona con etiquetas de balanza?
Sí. Merken lee etiquetas EAN-13 compatibles con código de producto e importe o peso. Configuramos el formato y comprobamos una etiqueta de tu balanza. Es lectura de etiquetas: no requiere una conexión directa con la balanza y no todos los formatos son compatibles.