Cómo hacer el cierre de caja y el arqueo de efectivo
Verificado el 2026-10-27
Al terminar el turno hay que saber si la plata del cajón está bien: cuánto se vendió, cuánto entró por cada forma de pago y si el efectivo coincide con lo que tendría que haber. Esta guía muestra cómo se hace el cierre de caja diario en MERKÉN, sin planilla de Excel, con las pantallas reales y un ejemplo de arqueo con números.
01 Abrir el turno con el fondo inicial
En la pantalla de venta, arriba a la izquierda, dice Sin turno. Tocalo, poné el fondo inicial de efectivo (el cambio con el que arrancás) y tocá Abrir turno. El botón pasa a mostrar el número del turno, y desde ahí cada venta queda en ese turno.
02 Durante el turno
Cobrás en efectivo, por transferencia o con Mercado Pago, con QR o con el posnet Point si tenés la cuenta vinculada (está explicado en cómo cobrar con Mercado Pago desde la caja). Cada venta suma en la forma de pago con la que se cobró.
Si fiás, elegí Cuenta corriente (fiado): la venta queda anotada en la cuenta del cliente y no suma efectivo. Cuando te paga en efectivo y lo registrás con la caja abierta, ese cobro sí entra en el turno (está explicado en el cuaderno de fiados digital).
Si le pagás a un proveedor con la plata de la caja y lo registrás en MERKÉN como pago en efectivo, sale de este turno. Lo mismo pasa con una devolución en efectivo a un cliente. Así, al cerrar, esa plata no aparece como un faltante.
03 Cerrar el turno
- Tocá el número del turno, arriba en la pantalla de venta.
- Revisá lo cobrado: a la izquierda, lo del turno por cada forma de pago; a la derecha, lo de todo el día.
- Contá la plata del cajón y escribila en Efectivo contado. MERKÉN te dice en el momento si hay faltante o sobrante.
- Si hay diferencia, anotá en observaciones por qué.
- Tocá Cerrar turno y confirmá.
El efectivo esperado lo calcula MERKÉN: el fondo inicial, más las ventas en efectivo y los cobros de fiado en efectivo, menos los pagos a proveedores y las devoluciones hechas en efectivo desde la caja. Debajo del número ves esa cuenta, para que un pago a proveedor no se confunda con plata que falta.
04 Un ejemplo de arqueo de caja
Es el turno de las capturas: se abrió con $20.000 de cambio, se cobraron $43.060 en efectivo y se le pagaron $12.400 en efectivo al reparto de lácteos.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Fondo inicial | + $20.000 |
| Ventas en efectivo | + $43.060 |
| Pago a proveedor en efectivo | − $12.400 |
| Efectivo esperado | $50.660 |
| Efectivo contado | $50.360 |
| Diferencia | $300 de faltante |
Lo cobrado con Mercado Pago o por transferencia no entra en esta cuenta: no está en el cajón. Aparece en los totales por forma de pago, pero el arqueo es solo del efectivo.
05 Qué queda guardado
Cada turno cerrado queda con la hora de apertura y de cierre, quién lo cerró, el fondo inicial, los totales por forma de pago y el arqueo: el efectivo esperado, el declarado y la diferencia. Se puede imprimir, y el historial de caja, con todos los turnos, se abre desde la lista de ventas.
Con turno a la mañana y a la tarde, cada uno se numera dentro del día y se arquea por separado. El vendedor abre y cierra su turno desde la pantalla de venta; el detalle de cada turno y el historial los ven el administrador y el gerente.
06 Preguntas frecuentes
¿Cómo abro la caja al empezar el día?
En la pantalla de venta tocás Sin turno, ponés el fondo inicial de efectivo (el cambio con el que arrancás) y tocás Abrir turno. Desde ahí, cada venta queda en ese turno.
¿Qué es el efectivo esperado?
Es lo que tendría que haber en el cajón: el fondo inicial, más las ventas en efectivo y los cobros de fiado en efectivo, menos los pagos a proveedores y las devoluciones de dinero hechas en efectivo desde la caja. MERKÉN lo calcula solo.
¿Qué pasa si lo que cuento no coincide con el sistema?
Al escribir el efectivo contado ves el faltante o el sobrante antes de cerrar. La diferencia queda guardada en el turno junto con las observaciones que escribas.
¿Puedo tener un turno a la mañana y otro a la tarde?
Sí. Cada turno se numera dentro del día y se arquea por separado. Al cerrar ves lo cobrado en el turno y lo cobrado en todo el día, lado a lado.
¿Puedo vender sin abrir la caja?
Sí, pero esas ventas no entran en el arqueo de ningún turno: solo suman en los ingresos del día. Para controlar el efectivo conviene abrir el turno antes de la primera venta.
¿Qué pasa si le pago a un proveedor con la plata de la caja?
Si registrás la compra o el pago en efectivo, sale del turno abierto y se descuenta del efectivo esperado, así no aparece como un faltante. Para pagar en efectivo tiene que haber un turno abierto.
¿El vendedor puede cerrar la caja?
Sí: el vendedor abre y cierra su turno desde la pantalla de venta. El detalle de cada turno y el historial de caja los ven el administrador y el gerente.
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